Toimitus ja palautus

Toimituskulut

Keppihevosen postikulut Suomeen 14€. Tilaukset, jotka sisältävät vain varusteita 7€.

Voit tilata tuotteita verkkokaupassamme lisäämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen. Maksun voit suorittaa tilausvahvistuksen yhteydessä maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitusaika

Tuotteet lähetetään 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Pakettien toimitusika Suomessa on yleensä 1-5 arkipäivää. Toimitusaika voi kuitenkin vaihdella meistä riippumattomista syistä. Pidätämme oikeuden pidempään toimitusaikaan emmekä ole vastuussa, jos toimituksen viivästyminen johtuu muusta kuin Kepparilaakson toiminnasta johtuvasta syystä.

Noutamatta jääneet paketit

Jos jätät paketin noutamatta noutopisteestä määräaikaan mennessä, palautetaan se kuljetusyhtiön sääntöjen mukaisesti lähettäjälle. Tästä koituvat kustannukset maksaa tilaaja.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Autamme mielellämme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä tmi.maaritcarlsson@gmail.com

Vastuunrajoitus

Kepparilaakso ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Palautus

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiimme: tmi.maaritcarlsson@gmail.com

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi.

Palautamme tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti, pois lukien palautuksesta aiheutuvat kustannukset. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.